c99 Chính sách bảo mật – Bảo vệ dữ liệu người dùng tại Việt Nam
c99 coi trọng quyền riêng tư của mỗi người dùng. Tài liệu này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến của chúng tôi tại Việt Nam.
Cập nhật lần cuối: 01/01/2026
Cam kết bảo mật
Dữ liệu của bạn được mã hóa và bảo vệ theo tiêu chuẩn quốc tế 24/7.
Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng c99, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và cá nhân hóa. Việc thu thập dữ liệu chỉ được thực hiện trong phạm vi cần thiết và hợp pháp, không thu thập thông tin dư thừa hay không liên quan.
Thông tin tài khoản
Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu này dùng để tạo và quản lý tài khoản của bạn.
Dữ liệu thiết bị & trình duyệt
Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và dữ liệu phiên đăng nhập. Thông tin này giúp chúng tôi phát hiện truy cập bất thường và bảo vệ tài khoản.
Thông tin thanh toán (VND)
Dữ liệu giao dịch nạp/rút tiền bằng VND qua các cổng thanh toán nội địa. Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ số tài khoản ngân hàng; chỉ giữ thông tin cần thiết để xác nhận giao dịch và tuân thủ quy định.
Dữ liệu sử dụng & cookies
Lịch sử duyệt web trên nền tảng, các trang đã truy cập, thời gian phiên và dữ liệu cookies. Chúng tôi sử dụng thông tin này để cải thiện trải nghiệm người dùng và tối ưu hiệu suất hệ thống.
Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu thu thập được sử dụng với mục đích cung cấp, duy trì và cải thiện dịch vụ của c99. Chúng tôi xử lý thông tin của bạn chỉ khi có cơ sở pháp lý hợp lệ, bao gồm thực hiện hợp đồng, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc lợi ích hợp pháp của nền tảng. Dưới đây là các mục đích cụ thể mà c99 sử dụng dữ liệu người dùng:
- Vận hành tài khoản: Xử lý đăng ký, đăng nhập, xác minh danh tính và quản lý hồ sơ người dùng.
- Xử lý giao dịch: Nạp tiền, rút tiền và quản lý lịch sử giao dịch bằng VND một cách an toàn.
- Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ.
- Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các hoạt động đáng ngờ.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi, ưu đãi phù hợp và nội dung theo sở thích người dùng.
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan quản lý và nghĩa vụ báo cáo theo quy định.
Nguyên tắc xử lý dữ liệu
c99 tuân theo các nguyên tắc xử lý dữ liệu minh bạch và có trách nhiệm. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho từng mục đích cụ thể và không sử dụng dữ liệu vượt quá phạm vi đã thông báo. Người dùng có quyền yêu cầu thông tin về cách dữ liệu của họ được xử lý bất kỳ lúc nào. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân cho các mục đích tiếp thị bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Mọi hoạt động xử lý dữ liệu đều được ghi nhận và kiểm soát nội bộ theo quy trình nghiêm ngặt.
Cookies & theo dõi hoạt động
c99 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng cách và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng tại Việt Nam. Cookies là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng, giúp ghi nhớ tùy chọn và duy trì phiên đăng nhập an toàn. Bạn có thể kiểm soát cài đặt cookies thông qua trình duyệt hoặc tùy chọn trên nền tảng, nhưng việc tắt một số loại cookies có thể ảnh hưởng đến tính năng của dịch vụ.
Cookies thiết yếu
Cần thiết để nền tảng hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, bảo mật giao dịch và xử lý các yêu cầu kỹ thuật cơ bản. Không thể tắt loại cookies này.
Cookies phân tích
Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để chúng tôi cải thiện hiệu suất và trải nghiệm. Bạn có thể chọn không tham gia.
Cookies tùy chọn
Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện và sở thích cá nhân của bạn để cá nhân hóa trải nghiệm mỗi lần truy cập. Bạn có thể xóa hoặc tắt loại này bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ & bảo mật dữ liệu
c99 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ. Tất cả dữ liệu được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit trong quá trình truyền tải, đảm bảo thông tin của bạn không bị đánh chặn khi di chuyển giữa thiết bị và máy chủ. Máy chủ lưu trữ dữ liệu được đặt trong các trung tâm dữ liệu được bảo vệ vật lý với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt và hệ thống giám sát 24/7.
Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản, phù hợp với yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính tại Việt Nam. Sau thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn. Chúng tôi thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ và cập nhật hệ thống thường xuyên để ứng phó với các mối đe dọa mới. Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu người dùng khi cần thiết và phải tuân thủ các quy định bảo mật nội bộ nghiêm ngặt.
Các biện pháp bảo vệ chính
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho mọi kết nối
- Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản
- Mã hóa dữ liệu nhạy cảm khi lưu trữ
- Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập
- Sao lưu dữ liệu định kỳ và tự động
- Kiểm soát quyền truy cập nhân viên nghiêm ngặt
- Kiểm tra bảo mật và đánh giá rủi ro thường xuyên
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
c99 không bán, cho thuê hay tiết lộ dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác đáng tin cậy để vận hành dịch vụ hiệu quả và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam. Mọi đối tác bên thứ ba đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin đúng mục đích được ủy quyền.
Cổng thanh toán
Các đơn vị xử lý thanh toán nội địa VND được ủy quyền để hoàn tất giao dịch nạp/rút tiền an toàn.
Cơ quan pháp lý
Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, chúng tôi cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật.
Nhà cung cấp dịch vụ
Đối tác hỗ trợ kỹ thuật, hạ tầng đám mây và hỗ trợ khách hàng được kiểm duyệt nghiêm ngặt trước khi hợp tác.
Không bao giờ
Chúng tôi tuyệt đối không bán hay tiết lộ dữ liệu cho công ty quảng cáo, môi giới dữ liệu hay bất kỳ bên thứ ba thương mại nào.
Quyền của người dùng đối với dữ liệu
Là người dùng của c99 tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực thi các quyền này một cách dễ dàng và nhanh chóng. Mọi yêu cầu về dữ liệu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
Quyền truy cập dữ liệu
Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà c99 đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin dưới định dạng dễ đọc và có thể xuất được trong thời hạn quy định.
Quyền chỉnh sửa dữ liệu
Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa trực tiếp qua hồ sơ tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.
Quyền xóa dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ trường hợp chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ. Yêu cầu xóa sẽ được xem xét cẩn thận và thực hiện đúng quy trình.
Quyền kiểm soát & phản đối
Bạn có quyền phản đối hoặc hạn chế việc xử lý dữ liệu của mình trong một số trường hợp nhất định, đặc biệt khi dữ liệu được dùng cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Bạn cũng có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó.
Thay đổi chính sách & liên hệ hỗ trợ
c99 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này để bạn dễ theo dõi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc lại chính sách này định kỳ để nắm rõ cách dữ liệu của bạn được bảo vệ.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện quyền của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của c99. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc. Bạn cũng có thể truy cập trang FAQ để tìm hiểu thêm về các vấn đề thường gặp liên quan đến tài khoản và bảo mật.
Thông tin liên hệ
- Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 30 ngày làm việc
- Kênh hỗ trợ: Truy cập trang FAQ để được giải đáp nhanh chóng
Trải nghiệm an toàn, bảo mật tuyệt đối
Dữ liệu của bạn luôn được c99 bảo vệ nghiêm ngặt. Tham gia ngay hôm nay và tận hưởng nền tảng giải trí hàng đầu Việt Nam với sự an tâm tuyệt đối.